Witaj na stronie internetowej www.aktywuj-zdrowie.pl oraz na profilach Aktywuj Zdrowie prowadzonych w mediach społecznościowych: Instagram, Facebook, TikTok i YouTube.
Regulamin określa zasady, na jakich zawierasz ze mną Umowę. Znajdziesz tu przede wszystkim informacje o sposobie składania Zamówień, terminie i dostawie Produktów, płatnościach, procedurze reklamacyjnej i prawie odstąpienia od Umowy.
Umowę zawierasz z:
Anną Turzańską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Anna Turzańska Dietetyk – Aktywuj Zdrowie, adres siedziby: ul. Popielata 3/1, 65‐128 Zielona Góra, NIP: 9291674994 REGON: 541660766.
DANE KONTAKTOWE:
e-mail: kontakt@aktywuj-zdrowie.pl
adres do korespondencji: ul. Popielata 3/1, 65-128 Zielona Góra
DEFINICJE
Sklep to sklep internetowy dostępny w domenie www.aktywuj-zdrowie.pl oraz wszystkie jego podstrony.
Regulamin to ten dokument.
Konsument to osoba fizyczna, która zawiera umowę z przedsiębiorcą w celach prywatnych, niezwiązanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta to osoba fizyczna nabywająca Produkty za pośrednictwem Serwisu w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o działalności gospodarczej.
Przedsiębiorca to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca Produkty w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, nabywająca moje Produkty lub korzystająca z Usług dostępnych w Serwisie. Klient to Ty.
Serwis to Sklep, a także inne miejsca, w których prowadzona jest sprzedaż Produktów, w tym za pośrednictwem platformy internetowej.
Media społecznościowe to platformy społecznościowe, w ramach których posiadam konto i za pośrednictwem których kontaktuję się z Tobą lub innymi odbiorcami. Korzystam z następujących platform społecznościowych: Instagram, Facebook, YouTube, TikTok.
Aplikacja to aplikacja mobilna DietetykPro lub Simplyfit (wskazana w Ofercie lub w wiadomości e-mail z instrukcją aktywacji Konta), opracowana i prowadzona przez Aura Group Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, 50-505 ul. Piękna 21/11, do której umożliwiam Ci dostęp w ramach wybranego Produktu, zgodnie z Ofertą i na zasadach określonych przez dostawcę Aplikacji.
Oferta to propozycja zawarcia Umowy, zawierająca m.in. opis, cenę, właściwości Produktu. Nie jest to oferta w rozumieniu Kodeksu cywilnego. To jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy.
Produkt to Usługi, Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe, Produkty mieszane przeznaczone do sprzedaży.
Usługa to każda usługa świadczona przeze mnie na Twoją rzecz, w tym Usługa cyfrowa, np. Konsultacje, współpraca 1:1, indywidualny plan żywieniowy.
Treści cyfrowe to dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki).
Usługa cyfrowa to usługa pozwalająca Ci na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą takich danych (np. dostęp do interaktywnej platformy online).
Produkt mieszany to taki, który łączy różne rodzaje Produktów (np. Konsultację i czasowy dostęp do Aplikacji).
Konsultacje to usługa, którą świadczę na Twoją rzecz drogą elektroniczną, np. w formie spotkania online lub videorozmowy, albo stacjonarnie.
Konto to Twoje konto w Aplikacji, które pozwala Ci korzystać z Produktów udostępnianych w Aplikacji.
Usługa elektroniczna to usługa świadczona przeze mnie drogą elektroniczną. Jest to usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, np. formularz Zamówienia.
Umowa to – w zależności od tego co zamawiasz – umowa o świadczenie Usług, umowa o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w zamian za cenę, albo inna umowa cywilnoprawna.
Zamówienie to Twoje oświadczenie woli dotyczące zakupu Produktów, złożone w dowolnej formie (np. przez e-mail lub w Sklepie), prowadzące do zawarcia między nami Umowy na zasadach zawartych w Regulaminie.
Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Polityka prywatności to dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny na stronie aktywuj-zdrowie.pl/privacy-policy.
Kodeks cywilny to ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Ustawa o prawach konsumenta to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną to ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 poz. 1204 ze zm.).
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Wszystkie informacje, jakie znajdziesz o moich Produktach w Serwisie – w szczególności takie jak opisy i ceny – nie są ofertą sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. To jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy. Zakup staje się wiążący dopiero wtedy, gdy złożysz Zamówienie, a ja je zaakceptuję.
Regulamin jest zawsze dostępny online! Możesz go znaleźć:
Na stronie internetowej www.aktywuj-zdrowie.pl
Korzystanie z Serwisu i składanie Zamówień wymagają, żebyś zapoznał/-a się z Regulaminem i go zaakceptował/-a. Bez akceptacji Regulaminu nie będę mogła zawrzeć z Tobą Umowy.
Jeżeli korzystam z platformy internetowej, korzystanie z niej odbywa się na zasadach określonych przez jej właściciela. Szczegółowe warunki korzystania z platformy znajdziesz w regulaminie platformy. Pamiętaj, że choć nie jestem właścicielem platformy, to Umowę zawierasz ze mną na zasadach opisanych w tym Regulaminie.
Możesz składać Zamówienia o każdej porze – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zastrzegam sobie jednak prawo do czasowego wstrzymania sprzedaży z przyczyn technicznych lub organizacyjnych. Jeśli zaplanuję przerwę, poinformuję Cię o tym z wyprzedzeniem, żebyś mógł/mogła się do niej przygotować.
Nie stosuję indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a Ofertą – decyduje treść Oferty. To znaczy, że Oferta ma pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
WARUNKI TECHNICZNE
PODSTAWOWE WYMAGANIA TECHNICZNE
Żebyś mógł/mogła korzystać z Serwisu, składać Zamówienia i korzystać z Produktów, potrzebujesz:
Dostępu do Internetu i odpowiedniego urządzenia:
komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie z dostępem do Internetu
system operacyjny: Android, macOS, Windows (w aktualnej wersji).
Pamiętaj: za dostęp do Internetu płacisz zgodnie z taryfą swojego operatora.
Aktualnej przeglądarki internetowej:
rekomendowane: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari
możesz też korzystać z innej kompatybilnej przeglądarki obsługującej pliki cookies. Dzięki cookies Serwis może poprawnie wyświetlać swoje strony.
Aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta e-mail.
Czasem – na przykład przy wypełnianiu formularza Zamówienia – potrzebujesz klawiatury lub innego urządzenia, które umożliwi Ci poprawne uzupełnienie formularza elektronicznego.
DODATKOWE WYMAGANIA TECHNICZNE
Oprócz podstawowych wymagań technicznych, niektóre Produkty mogą wymagać dodatkowych narzędzi lub oprogramowania, aby mogły działać prawidłowo.
Konsultacje
Jeśli bierzesz udział w Konsultacji online, zadbaj o głośnik lub słuchawki, kamerę oraz aktywne konto na komunikatorze internetowym (np. Zoom, Google Meet).
Dzięki temu możemy się zobaczyć i dobrze usłyszeć.
Materiały do pobrania
Aby korzystać z niektórych Produktów (np. e-booków, planów żywieniowych), potrzebujesz odpowiednich programów, które umożliwiają otwieranie plików w formatach wymienionych w Ofercie. Najczęstsze typy plików to PDF, doc., docx., ZIP, XLS.
Brak odpowiedniego programu może uniemożliwić otwarcie lub użycie materiałów.
Aplikacja
Jeśli korzystasz z Aplikacji, możesz ją pobrać z oficjalnych sklepów:
Google Play (dla urządzeń z systemem Android)
App Store (dla urządzeń z systemem iOS).
Przed instalacją upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe. Informacje te znajdziesz w regulaminie Aplikacji lub w opisie Aplikacji w sklepie Google Play lub App Store. Upewnij się, że zapoznałeś/-aś się z regulaminem Aplikacji i że akceptujesz jej warunki.
Dostęp do grupy
Jeśli Oferta przewiduje dostęp do grupy na platformie Facebook, pamiętaj, że musisz mieć aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto użytkownika na tej platformie.
Korzystanie z tej platformy odbywa się na zasadach określonych przez jej właściciela. Szczegółowe warunki korzystania z platformy znajdziesz w jej regulaminie. Upewnij się, że zapoznałeś/-aś się z regulaminem platformy i że akceptujesz jej warunki.
Wymagania szczególne
Jeśli do złożenia Zamówienia lub korzystania z Serwisu czy Produktów będą potrzebne dodatkowe wymagania techniczne (np. konkretna przeglądarka, oprogramowanie czy urządzenie), poinformuję Cię o nich zanim złożysz Zamówienie lub zaczniesz korzystać z Serwisu.
Chcę żebyś miał/-a wszystkie potrzebne informacje, zanim podejmiesz decyzję o zakupie.
KORZYSTANIE Z SERWISU
Korzystając z Serwisu, zobowiązujesz się działać zgodnie z Regulaminem, obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego. Możesz korzystać z Serwisu wyłącznie na własny użytek – nie wolno Ci wykorzystywać dostępnych materiałów w celach zarobkowych, w projektach komercyjnych, kopiować ich ani udostępniać innym osobom.
Podczas korzystania z Serwisu musisz przestrzegać kilku podstawowych zasad:
podawaj wyłącznie prawdziwe i aktualne dane
aktualizuj swoje dane niezwłocznie, jeśli coś się zmieni
nie podszywaj się pod inne osoby i nie wprowadzaj nikogo w błąd co do swojej tożsamości ani relacji z innymi
nie zakłócaj działania Serwisu – korzystaj z niego zgodnie z jego przeznaczeniem i Regulaminem
nie publikuj ani nie przesyłaj treści niezgodnych z prawem
nie podejmuj działań, które mogą naruszać prawa innych osób lub podmiotów.
Podejmuję odpowiednie środki, aby zapewnić Ci bezpieczne korzystanie z Serwisu i jego funkcji. Jednym z takich zabezpieczeń jest na przykład protokół SSL, który szyfruje przesyłane dane. Mimo to musisz wiedzieć, że korzystanie z Internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem, np. możliwością zainfekowania urządzenia szkodliwym oprogramowaniem lub nieuprawnionym dostępem do Twoich danych przez osoby trzecie. Aby ograniczyć to ryzyko, zalecam używanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz narzędzi chroniących tożsamość w sieci.
NIEODPŁATNE TREŚCI
Publikowane przeze mnie w Serwisie treści służą do:
prezentacji moich Produktów
udostępniania materiałów edukacyjnych (np. na blogu w Serwisie lub na moim profilu w Mediach społecznościowych).
Treści mają charakter ogólny i edukacyjny – nie zastępują indywidualnej konsultacji dietetycznej. Publikowane informacje są aktualne w dniu publikacji i nie są później aktualizowane, chyba że wyraźnie to zaznaczę. Jeśli wprowadzę zmiany, znajdziesz je bezpośrednio w treści postu lub artykułu.
Dbam o to, aby treści były rzetelne i zgodne z aktualnym stanem wiedzy w dniu publikacji. Nie ponoszę jednak odpowiedzialności za szkodę powstałą na skutek zastosowania, niezastosowania lub błędnego zastosowania się do tych informacji. Każdy organizm jest inny – zalecenia dietetyczne mogą wymagać indywidualnego dopasowania.
Jeśli masz pytania dotyczące diety lub potrzebujesz indywidualnej konsultacji, skonsultuj się ze specjalistą. Chcesz porozmawiać o mojej publikacji? Napisz do mnie.
Moje treści są chronione prawem autorskim. Jeśli chcesz zacytować fragment, podaj moje imię i nazwisko jako autora oraz źródło publikacji. Kopiowanie i wykorzystywanie treści bez mojej zgody jest zabronione. Dziękuję za szanowanie mojej pracy!
W Serwisie mogą pojawić się linki do innych stron, w tym linki afiliacyjne do stron partnerów. Linki mogą otwierać się w nowym lub tym samym oknie przeglądarki. Przed kliknięciem warto zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności danej strony. Twoje bezpieczeństwo jest dla mnie ważne!
USŁUGI ELEKTRONICZNE
Za pośrednictwem Serwisu świadczę na Twoją rzecz nieodpłatne Usługi elektroniczne (np. formularz Zamówienia, dostęp do Serwisu).
Ten rozdział nie dotyczy wszystkich usług. Zasady opisane w tym rozdziale nie mają zastosowania do:
Newslettera – regulowanego osobnym dokumentem: Regulaminem newslettera
Konta – opisanego w rozdziale KONTO.
Korzystanie z Usług elektronicznych oznacza, że zawieramy umowę o świadczenie Usług elektronicznych na zasadach opisanych w tym rozdziale.
Zawarcie umowy jest dobrowolne i nieodpłatne, ale niezbędne do korzystania z Serwisu. Umowę zawieramy na czas nieokreślony w momencie, gdy:
wejdziesz na stronę Serwisu, np. wpiszesz adres w przeglądarce lub klikniesz przekierowanie (w przypadku dostępu do Serwisu)
zaczniesz korzystać z funkcji Serwisu, np. dodasz Produkt do koszyka (w przypadku korzystania z funkcjonalności Serwisu).
Umowa ma charakter jednorazowy i rozwiązuje się, gdy:
opuścisz Serwis (w przypadku dostępu do Serwisu)
przestaniesz korzystać z danej funkcji Serwisu, np. złożysz Zamówienie i zamkniesz formularz zamówienia (w przypadku korzystania z funkcjonalności Serwisu).
Możesz w każdym czasie, bez podawania przyczyny, rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych, ze skutkiem natychmiastowym. Wystarczy, że wyjdziesz z Serwisu lub przestaniesz korzystać z danej funkcji Serwisu.
Jeżeli masz zastrzeżenia do świadczonej przeze mnie Usługi elektronicznej, możesz złożyć reklamację. O tym, jak złożyć reklamację, przeczytasz w rozdziale PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI.
KONTO
Konto w Aplikacji
Konto zakładasz w Aplikacji, zgodnie z instrukcją, którą wyślę Ci po zakupie (patrz rozdział APLIKACJA). Musisz wtedy również zaakceptować regulamin Aplikacji.
Warunki korzystania z Konta
Umowa o korzystanie z Konta zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że z Oferty wynika inaczej – na przykład gdy Konto jest udostępnione na czas dostępu do Aplikacji.
Zamówienie w Sklepie składasz bez zakładania konta. E-booki otrzymujesz mailem, a Konto w Aplikacji jest potrzebne tylko przy Produktach, które z niej korzystają – taką informację znajdziesz zawsze w Ofercie.
Możesz posiadać tylko jedno Konto. Zabronione jest udostępnianie danych do logowania innym osobom oraz korzystanie z cudzych Kont.
Wypowiedzenie umowy i usunięcie Konta
Umowę o dostarczanie Konta możesz wypowiedzieć w każdym czasie przez wysłanie mi takiej informacji mailowo. Konto usunę w ciągu 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia otrzymania Twojego maila.
Pamiętaj, że usunięcie Konta może oznaczać brak możliwości korzystania z Produktów, które były z nim powiązane – jeśli Konto było wymagane do ich obsługi.
Mam prawo wypowiedzieć Ci umowę o dostarczanie Konta z ważnych przyczyn, np. gdy korzystasz z Konta w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem. Wypowiedzenie wysyłam na Twojego maila, a umowa rozwiązuje się z zachowaniem siedmiodniowego terminu wypowiedzenia. Jeśli to konieczne, w tym czasie mogę tymczasowo zablokować Twój dostęp do Konta, by zapobiec kolejnym naruszeniom.
Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą, mogę wypowiedzieć umowę o dostarczanie Konta ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez podawania przyczyny.
Reklamacja
Jeżeli stwierdzisz, że usługa Konta jest niezgodna z Umową, możesz złożyć reklamację. O tym, jak złożyć reklamację, przeczytasz w rozdziale PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI.
ZASADY WSPÓŁPRACY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ DIETETYKA
Pamiętaj, że nie prowadzę działalności leczniczej. Moje Produkty to wsparcie dietetyczne, a nie porada lekarska i w żadnym stopniu jej nie zastępują.
Zanim rozpoczniemy współpracę, skonsultuj się z lekarzem, aby upewnić się, że nie ma przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetycznych.
Rozpoczęcie współpracy indywidualnej – ANKIETA
Jeśli zdecydujesz się na indywidualną współpracę (np. Konsultację, plan żywieniowy, zalecenia dietetyczne), poproszę Cię o wypełnienie ankiety żywieniowej.
Co zawiera ankieta? Pytania, które pomogą mi lepiej Cię poznać i dostosować zalecenia do Twoich potrzeb. Znajdziesz w niej m.in. pytania o stan zdrowia, przebyte urazy, choroby przewlekłe, operacje, uczulenia, alergie, przyjmowane leki oraz doświadczenia z wcześniejszymi dietami.
Informacje o Twoim zdrowiu to dane szczególnej kategorii. Przetwarzam je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody i tylko w celu realizacji Usługi. Dokument zgody prześlę Ci w ciągu 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności – ankietę wypełniasz dopiero po jej wyrażeniu. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, ale bez tych danych nie będę mogła bezpiecznie przygotować dla Ciebie zaleceń. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
Wypełnioną ankietę prześlij mi z powrotem w aplikacji dietetycznej w terminie 7 dni od otrzymania ode mnie ankiety lub dostępu do Aplikacji. Termin ten jest ważny, aby Usługa mogła zostać prawidłowo zrealizowana.
Zasady współpracy i odpowiedzialność
Przekazywane przez Ciebie informacje muszą być prawdziwe, rzetelne i kompletne. Odpowiadasz za ich poprawność – to kluczowe dla bezpieczeństwa i skuteczności naszych działań.
W niektórych przypadkach, w zależności od rodzaju Usługi, mogę poprosić Cię o wykonanie badań diagnostycznych.
W trakcie współpracy masz obowiązek informować mnie na bieżąco o każdej zmianie stanu zdrowia, pogorszeniu samopoczucia i skutkach ubocznych. Jeśli pojawią się niepożądane objawy, natychmiast przerwij realizowanie planu i skonsultuj się z lekarzem.
Wszystkie Usługi świadczę profesjonalnie, zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu dietetyki i zasadami żywienia człowieka. Mimo to nie mogę zagwarantować osiągnięcia zamierzonych efektów ani wykluczyć wystąpienia skutków ubocznych. Wynika to z indywidualnych predyspozycji organizmu, złożoności funkcjonowania ludzkiego organizmu oraz braku kontroli nad tym, jak stosujesz się do planu i zaleceń (czy stosujesz je regularnie, przestrzegasz ustalonych zasad, nie wprowadzasz samodzielnie zmian).
Wszystkie zalecenia, plany i inne materiały, które ode mnie otrzymujesz w ramach indywidualnej współpracy, są przeznaczone wyłącznie dla Ciebie. Uwzględniają Twój stan zdrowia, potrzeby i preferencje. Nie możesz udostępniać ich innym osobom, a ja nie ponoszę odpowiedzialności, jeśli ktoś inny zdecyduje się z nich korzystać.
Usługi mogą być realizowane nie tylko bezpośrednio przeze mnie, ale także z udziałem współpracujących ze mną osób trzecich. Zawsze dbam o to, aby osoby te posiadały odpowiednią wiedzę, kwalifikacje i kompetencje do prawidłowego wykonania zadania.
Gotowe plany dietetyczne (np. e-booki) nie są dopasowane indywidualnie do Twojego stanu zdrowia i preferencji. W związku z tym przed rozpoczęciem korzystania z gotowej diety skonsultuj się z lekarzem lub dietetykiem, aby upewnić się, że plan jest dla Ciebie bezpieczny. Jeśli pojawią się niepożądane objawy, natychmiast przerwij dietę i skonsultuj się z lekarzem.
PRODUKTY
Udostępniam Ci Produkty zgodnie z aktualną Ofertą.
Mogą to być na przykład:
Usługi (np. Konsultacje)
Treści cyfrowe (np. e-booki, nagrane webinary lub szkolenia wideo)
Usługi cyfrowe (np. dostęp do interaktywnej Aplikacji lub grupy na Facebooku)
Produkty mieszane (np. e-book umieszczony w Aplikacji + Konsultacja)
Jeśli kupujesz Produkt mieszany (czyli taki, który łączy różne rodzaje Produktów, np. Konsultacje i dostęp do Aplikacji), to:
gdy głównym elementem jest Treść cyfrowa – stosujemy zapisy Regulaminu dotyczące Treści cyfrowych
gdy głównym elementem jest Usługa – stosujemy zapisy Regulaminu dotyczące Usług
gdy głównym elementem jest Usługa cyfrowa – stosujemy zapisy Regulaminu dotyczące Usług cyfrowych.
Jeśli głównym elementem Produktu jest Usługa, Treść cyfrowa i Usługa cyfrowa zawieramy Umowę mieszaną. Wtedy stosujemy odpowiednie zapisy Regulaminu dla każdego rodzaju świadczenia osobno.
W przypadku zawarcia Umowy na Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe, Usługi, Produkt mieszany, zawieramy Umowy różnego rodzaju.
W razie wątpliwości co do tego, czy Umowa jest Umową o świadczenie usług, czy Umową o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, będziemy stosować przepisy dotyczące Usług, w tym prawa odstąpienia od umowy w przypadku Usług.
Kupując Produkt, możesz otrzymać dostęp do tzw. świadczeń dodatkowych, takich jak:
dostęp do grupy na Facebooku
udział w webinarze online.
Są one dodatkiem do głównej Usługi i mają charakter poboczny względem Produktu.
Świadczenia dodatkowe możesz otrzymać w całości, w części lub na określonych warunkach, także bez konieczności zapłaty ceny.
W niektórych przypadkach zasady korzystania z takich świadczeń mogą być określone w osobnym dokumencie (np. regulaminie grupy lub wydarzenia).
Dostęp do Produktów może być czasowy lub nieograniczony. Informację o okresie dostępu znajdziesz w Ofercie.
KONSULTACJE
Konsultacje odbywają się online przez komunikator np. Google Meet lub inny o podobnych funkcjach wskazany w Ofercie. Link do spotkania otrzymasz mailowo najpóźniej 24 godziny przed terminem Konsultacji.
Jeżeli Oferta przewiduje Konsultacje w formie stacjonarnej, to odbywają się one w gabinecie dietetycznym, pod adresem wskazanym w Ofercie.
Konsultacje mogą być sprzedawane w ramach pakietu Konsultacji lub jako jednorazowa Konsultacja. Zakres Konsultacji przedstawiam Ci w Ofercie.
W ciągu 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności skontaktuję się z Tobą mailowo, aby ustalić termin Konsultacji. Termin Konsultacji uznaje się za zarezerwowany dopiero po tym, jak go potwierdzę.
Jeżeli z Oferty nie wynika nic innego:
Konsultacja trwa 50 minut.
Możesz skorzystać z Konsultacji maksymalnie w ciągu 3 miesięcy od zawarcia Umowy.
Jeżeli Zamówienie dotyczyło pakietu Konsultacji, możesz je wykorzystać maksymalnie w ciągu 3 miesięcy od zawarcia Umowy. Pakiet Konsultacji wygasa w jednym z dwóch przypadków – gdy zostaną zrealizowane wszystkie Konsultacje z pakietu lub gdy minie czas, na jaki pakiet został kupiony, zależnie od tego, co nastąpi jako pierwsze.
Konsultacja wstępna to pierwsze spotkanie w ramach współpracy dietetycznej, podczas którego zbieram szczegółowy wywiad, analizuję Twoje potrzeby i określam dalszy plan działania.
Konsultacja kontynuacyjna to każde kolejne spotkanie odbywające się w ramach tej samej współpracy, po wcześniejszej Konsultacji wstępnej.
Za Konsultację kontynuacyjną uznaje się wyłącznie wizytę, która odbywa się nie później niż 2 miesiące od daty poprzedniej Konsultacji. Po przekroczeniu tego terminu każda kolejna wizyta traktowana jest jako nowa Konsultacja wstępna.
Odwołanie konsultacji
Zarówno Ty, jak i ja możemy odwołać Konsultację z ważnych powodów. To sytuacje nagłe, których nie dało się przewidzieć, na przykład wypadek, nagła choroba lub inne zdarzenie losowe. W takiej sytuacji:
trzeba poinformować drugą stronę co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem Konsultacji
jeśli nie można zachować tego terminu, informację należy przekazać jak najszybciej.
Dzięki tym zasadom szanujemy swój czas i działamy profesjonalnie.
W takim wypadku Konsultacje zostaną przeprowadzone w najbliższym możliwym terminie, który wspólnie uzgodnimy. Opłata za Konsultację nie przepada. Zostanie zaliczona na poczet nowej Konsultacji albo zwrócona, jeśli zdecydujesz się zrezygnować.
Jeżeli wystąpią problemy techniczne, za które odpowiadam i z tych przyczyn nie będziemy mogli przeprowadzić Konsultacji, wspólnie ustalimy nowy termin.
Nie odpowiadam za problemy techniczne lub inne nieprawidłowości, przez które nie możemy przeprowadzić Konsultacji, jeżeli przyczyna:
leży po Twojej stronie, np. brak dostępu do Internetu, problemy z urządzeniem
wynika z działania firm i usługodawców, z których korzystasz, np. awarii platformy komunikacyjnej, dostawcy Internetu.
Jeżeli nie pojawisz się na ustalonym terminie Konsultacji i nie powiadomisz mnie wcześniej, dlaczego jesteś nieobecny, przyjmuje się, że Konsultacja została wykonana w całości.
INDYWIDUALNY JADŁOSPIS
Produkt może również obejmować Usługę indywidualnego przygotowania jadłospisu jako:
osobny Produkt
dodatek do pojedynczej Konsultacji
element pakietu Konsultacji.
W ciągu 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności skontaktuję się z Tobą mailowo i przekażę Ci informacje potrzebne do przygotowania jadłospisu, w szczególności ankietę żywieniową lub instrukcję dostępu do Aplikacji, w której ją wypełnisz. Jeżeli Produkt obejmuje Konsultację, w tej samej wiadomości ustalimy jej termin.
Termin dostarczenia indywidualnego jadłospisu wynosi 10 (słownie: dziesięć) dni roboczych od dnia, w którym przekażesz mi wszystkie niezbędne informacje do jego przygotowania, chyba że inaczej wskażę w Ofercie.
Jadłospis dostarczę Ci przez e-mail lub Aplikację, w zależności od specyfiki wybranego Produktu. Szczegółowy sposób dostawy znajdziesz w Ofercie.
Możesz zgłosić uwagi do jadłospisu w terminie 7 dni od jego otrzymania. Uwagi prześlij mi na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Po tym terminie uznaję, że Usługa została wykonana w całości.
APLIKACJA
Żeby korzystać z niektórych Produktów, musisz pobrać Aplikację. Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy w Aplikacji udostępniam Ci indywidualne plany żywieniowe, zalecenia czy usługę chatu.
Każdorazowo w Ofercie znajdziesz informację czy korzystanie z Produktu wymaga pobrania Aplikacji i aktywacji Konta w Aplikacji.
Dostęp do Aplikacji może być również oferowany jako osobny, odpłatny Produkt na czas określony w Ofercie.
Funkcjonalności Aplikacji dostępne w ramach wybranego Produktu są każdorazowo wskazane w Ofercie.
Nie jestem dostawcą Aplikacji – jestem jej użytkownikiem. Mimo to Umowę zawierasz ze mną. W ramach mojego dostępu do Aplikacji udostępniam Ci dostęp do Aplikacji.
Pamiętaj, że właścicielem Aplikacji jest zewnętrzny dostawca i korzystanie z Aplikacji odbywa się na zasadach określonych w regulaminie Aplikacji.
W ciągu 3 dni roboczych od zawarcia Umowy, na Twój adres e-mail wyślę wiadomość z instrukcją aktywowania Konta w Aplikacji. Żeby to zrobić:
kliknij przycisk aktywujący Konto
ustaw indywidualne hasło
pobierz Aplikację na smartfon ze sklepu Google Play lub App Store
zaloguj się (login: Twój e-mail, hasło: nadane przez Ciebie indywidualne hasło).
Pamiętaj, że zabronione jest udostępnianie innym osobom danych do logowania oraz korzystanie z danych do logowania należących do innych osób.
Jeśli nie korzystasz z Aplikacji, pomimo że masz taką możliwość, nie uprawnia Cię to do zwrotu ceny.
OKRES DOSTĘPU DO APLIKACJI
Dostęp do Aplikacji może stanowić element zakupionego Produktu lub Pakietu. Informacja o tym, czy dany Produkt obejmuje dostęp do Aplikacji, znajduje się w Ofercie.
Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, dostęp do Aplikacji jest udzielany na okres 3 miesięcy, liczony od dnia wysłania Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją aktywacji Konta w Aplikacji.
Po upływie tego okresu dostęp do Aplikacji wygasa i nie odnawia się automatycznie. Karta płatnicza Klienta nie jest automatycznie ani cyklicznie obciążana.
Klient może wykupić dostęp do Aplikacji na kolejny okres. W tym celu powinien skontaktować się ze mną za pośrednictwem adresu e-mail:
kontakt@aktywuj-zdrowie.pl. Przedłużenie dostępu wymaga złożenia nowego Zamówienia i dokonania odrębnej płatności. Cena oraz okres przedłużonego dostępu zostaną przedstawione Klientowi przed zawarciem kolejnej Umowy.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA PRZEZ SKLEP
Możesz dokonać zakupu Produktów w Sklepie poprzez złożenie Zamówienia.
Zamówienie może złożyć osoba pełnoletnia. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz kupić i stosować Produkty wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Szczegółowy opis każdego Produktu znajdziesz zawsze w jego karcie na stronie Sklepu.
Żeby złożyć Zamówienie:
Wejdź na stronę Sklepu.
Wybierz interesujące Cię Produkty.
Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” (lub inny o podobnym znaczeniu).
Po dodaniu Produktu:
zostaniesz przeniesiony na stronę koszyka
zobaczysz tam listę wybranych Produktów, ich cenę, ilość oraz łączny koszt Zamówienia.
Na tym etapie możesz:
dowolnie dodawać nowe Produkty
usuwać wcześniej wybrane Produkty z koszyka.
Aby zrealizować Zamówienie, musisz podać swoje dane. Są one niezbędne, m.in. do kontaktu w sprawie Zamówienia czy wystawienia dokumentów (np. faktury).
Jakie dane należy podać?
dla każdej osoby składającej Zamówienie: imię i nazwisko, adres e-mail
jeśli chcesz otrzymać fakturę: adres (ulica, miejscowość, kod pocztowy)
numer telefonu – opcjonalnie, jeśli chcesz, żebym mogła szybciej skontaktować się z Tobą w sprawie Zamówienia
jeśli jesteś Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dodatkowo: nazwa firmy (opcjonalnie), numer NIP (opcjonalnie).
Po uzupełnieniu i zatwierdzeniu danych osobowych przechodzisz do wyboru formy płatności za swoje Zamówienie.
Zanim złożysz Zamówienie, musisz zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu Zamówienia. To krok niezbędny, aby Twoje Zamówienie mogło zostać przyjęte i zrealizowane.
Informacje o tym, jak przetwarzam Twoje dane osobowe, znajdziesz w Polityce prywatności. Jeśli płacisz przez operatora płatności, obowiązują Cię także jego regulamin i polityka prywatności, które akceptujesz na jego stronie.
Dodatkowo, w zależności od wybranych Produktów, poproszę Cię o zaakceptowanie odpowiednich checkboxów, które wyświetlają się przed złożeniem Zamówienia.
Następnie składasz Zamówienie poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego o podobnym brzmieniu. Naciśnięcie tego przycisku oznacza, że złożyłeś Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę” zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania płatności za Zamówienie. Po skutecznym opłaceniu Zamówienia zostaniesz przeniesiony na stronę Sklepu.
Następnie, na podany przez Ciebie podczas składania Zamówienia adres e-mail, prześlę Ci potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz przyjęcia go do realizacji. Nasza Umowa zostaje zawarta w momencie, w którym otrzymasz ode mnie powyższego e-maila.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA PRZEZ WIADOMOŚĆ E-MAIL
Możesz dokonać zakupu Produktów przez wiadomość e-mail.
W odpowiedzi na Twoją wiadomość prześlę Ci szczegółowe informacje dotyczące złożenia i realizacji Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia wyślę Ci maila z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęciem go do realizacji. Nasza Umowa zostaje zawarta w momencie, w którym otrzymasz ode mnie powyższego e-maila.
Jeżeli nie będę mogła zrealizować Zamówienia w całości lub w części, poinformuję Cię o tym na podany adres e-mail i jeżeli będzie to możliwe wskażę, które z zamawianych Produktów są dostępne. Wówczas będziesz mógł/mogła dokonać wyboru, czy chcesz kontynuować realizację Zamówienia, a jeśli tak – w jakim zakresie.
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
Dostępne sposoby oraz terminy płatności dla danego Zamówienia mogą zależeć od wybranych Produktów lub sposobu dostawy. Aktualna lista dostępnych opcji znajduje się w Serwisie oraz jest widoczna podczas składania Zamówienia.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z Twoim wyborem za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
Jeżeli przepisy wymagają wystawienia paragonu fiskalnego, przekażę Ci go w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, na co wyrażasz zgodę.
Jeżeli przepisy wymagają wystawienia faktury, przekażę Ci ją w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w Zamówieniu na co wyrażasz zgodę. W sytuacjach, w których mam obowiązek wystawienia faktury w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), faktura zostanie wysłana w formie elektronicznej także za pośrednictwem platformy KSeF.
Jeśli wybrałeś/-aś płatność elektroniczną lub kartę płatniczą i nie opłacisz Zamówienia niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane, a Umowa nie zostanie zawarta.
CENY, PROMOCJE I INFORMACJE O PRODUKTACH
Wszystkie ceny Produktów podane w Serwisie wyrażone są w polskich złotych (PLN), są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki) i dotyczą jednej sztuki Produktu.
Ceną wiążącą i ostateczną jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia – znajdziesz ją w podsumowaniu Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia, obejmująca łączną cenę zamówionych Produktów, jest widoczna przed potwierdzeniem Zamówienia.
Cena, cechy i istotne właściwości Produktu są dostępne w Ofercie.
Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen, zasad promocji oraz do wycofania, modyfikowania lub wprowadzania nowych Produktów. Wszystkie zmiany wprowadzam zgodnie z prawem i z poszanowaniem Twoich praw. Nie mają one wpływu na Zamówienia złożone wcześniej – obowiązują wtedy wcześniejsze ceny i warunki.
Za każdym razem, gdy obniżam cenę Produktu, masz prawo wiedzieć, czy to prawdziwa okazja. Obok każdej obniżonej ceny znajdziesz także informację, jaka była najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką. Dzięki temu możesz łatwo porównać, czy promocja jest rzeczywista.
Jeśli Produkt pojawił się w sprzedaży mniej niż 30 dni temu, a jego cena została obniżona – nadal masz prawo wiedzieć, ile kosztował wcześniej. Obok obniżonej ceny zobaczysz najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu. Dzięki temu nawet przy nowościach wiesz, czy promocja jest korzystna.
Niektóre Produkty mogą być oferowane w przedsprzedaży. Informacja o planowanym terminie dostawy będzie zawsze podana w opisie takiego Produktu.
DOSTAWA
Produkty cyfrowe
Jeżeli w Ofercie nie wskażę inaczej, to:
dostęp do zamówionych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych otrzymasz niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności poprzez wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania, jednak nie później niż w terminie 48 (słownie: czterdziestu ośmiu) godzin od chwili zawarcia Umowy, o ile wyrazisz zgodę na rozpoczęcie wykonywania Usługi cyfrowej lub dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, a ja poinformuję Cię i przyjmiesz do wiadomości, że po dostarczeniu Treści cyfrowych utracisz prawo odstąpienia od Umowy, a w przypadku Usług cyfrowych z chwilą wykonania ich w całości.
Zgodę wyrażasz, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu Zamówienia. Jest ona warunkiem złożenia Zamówienia na Treści cyfrowe (np. e-booki) w Sklepie.
Potwierdzenie zawarcia Umowy – wraz z potwierdzeniem Twojej zgody i przyjęcia do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od Umowy – prześlę Ci na adres e-mail podany w Zamówieniu, najpóźniej w chwili dostarczenia Treści cyfrowej lub rozpoczęcia świadczenia Usługi.
na Twój adres e-mail wyślę aktywny link umożliwiający dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo instrukcję dostępu (np. przez Aplikację), w zależności od rodzaju zamówionego Produktu.
Poniższe zapisy tego podrozdziału (Produkty cyfrowe) dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Jeżeli nie dostarczę Ci Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, możesz wezwać mnie do ich dostarczenia. Jeżeli nadal ich nie dostarczyłam, możesz odstąpić od Umowy.
Możesz od razu odstąpić od Umowy (bez wcześniejszego wezwania), jeżeli:
z mojego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczę Ci Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej
umówiliśmy się na konkretny termin dostawy lub z okoliczności zawarcia Umowy wynika, że określony termin dostawy był dla Ciebie ważny, a ja go nie dotrzymałam.
Jeśli odstąpisz od Umowy, niezwłocznie zwrócę Ci całą zapłaconą kwotę, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałam Twoje oświadczenie o odstąpieniu.
Czasem realizacja Zamówienia może się opóźnić z przyczyn niezależnych ode mnie.
Jeśli tak się stanie, natychmiast Cię o tym poinformuję i podam nowy, przybliżony termin realizacji. Jeśli nie zaakceptujesz nowego terminu, możesz odstąpić od Umowy bez żadnych kosztów.
Jeśli opóźnienie w realizacji Zamówienia wynika z przyczyn, na które nie mam wpływu, nie ponoszę za to odpowiedzialności w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Zawsze jednak działam w dobrej wierze i staram się jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.
Jeżeli odstąpisz od Umowy, to utracisz dostęp do Treści lub Usługi cyfrowej (np. przez zablokowanie linku do pobrania lub dostępu w Aplikacji). Nie wpływa to jednak na Twoje prawa wynikające z ustawy o Prawach Konsumenta.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Ten rozdział ma zastosowanie do Klientów o statusie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą.
Kiedy i jak możesz odstąpić od Umowy?
Masz prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek wskazany poniżej.
Termin na odstąpienie od Umowy zaczyna biec w przypadku:
Produktów: od dnia zawarcia Umowy
Wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu. Możesz skorzystać z formularza dostępnego w załączniku do Regulaminu pod nazwą FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie możesz złożyć mailowo lub pisemnie, na moje dane kontaktowe.
Kiedy prawo odstąpienia od Umowy Ci nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
Umów o dostarczenie Treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym (np. e-booki), jeśli uzyskałeś do nich dostęp za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu przeze mnie o utracie prawa do odstąpienia od Umowy
Umów o świadczenie usług (np. Konsultacje), jeśli Usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą i zostałeś poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia i przyjąłeś/-aś to do wiadomości
Pamiętaj, że w przypadku Usługi, której wykonywanie rozpoczęło się na Twoje wyraźne żądanie przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i mimo to korzystasz z prawa odstąpienia od Umowy, masz obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Opłatę obliczę proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny. Jeżeli cena jest nadmierna, podstawą obliczenia tej opłaty będzie wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Zwrot płatności
Jeżeli Twoje odstąpienie od Umowy będzie prawnie skuteczne, niezwłocznie zwrócę Ci płatności z uwzględnieniem poniższych zasad, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Twojego odstąpienia od Umowy.
Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu, z jakiego skorzystałeś/-aś dokonując płatności, chyba że wyraźnie zgodziłeś/-aś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Jeżeli odstąpisz od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, musisz przestać z niej korzystać i nie możesz udostępniać jej innym osobom. Mogę wtedy zablokować Ci dalszy dostęp, np. link do pobrania lub dostęp w Aplikacji.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ ŚWIADCZENIA Z UMOWĄ
Nie ponoszę odpowiedzialności z tytułu rękojmi za niezgodność Produktu z Umową oraz nie odpowiadam z tytułu utraconych korzyści względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Poniższe zapisy tego rozdziału Regulaminu dotyczą tylko Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe
Mam obowiązek dostarczyć Ci Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe zgodne z Umową. Są one zgodne z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności ich:
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji
przydatność do szczególnego celu, do którego jest Ci potrzebna, o którym to celu powiadomiłeś mnie najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który zaakceptowałam.
Ponadto Treść cyfrowa i Usługa cyfrowa są także zgodne z Umową, jeśli:
nadają się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk
występują w takiej ilości i mają takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej tego rodzaju i których możesz rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przeze mnie, moich poprzedników prawnych lub osoby działające w moim imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że wykażę, że:
nie wiedziałamo danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mogłam o nim wiedzieć
przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób
publiczne zapewnienie nie miało wpływu na Twoją decyzję o zawarciu Umowy.
Zostały dostarczone z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia możesz rozsądnie oczekiwać
Są zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały Ci udostępnione przeze mnie przed zawarciem Umowy.
Nie ponoszę odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, zostałeś/-łaś wyraźnie poinformowany/-na, że konkretna cecha Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptowałeś/-łaś brak konkretnej cechy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
Jeżeli stwierdzisz, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową w ramach reklamacji możesz ode mnie żądać doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
Usługi
Mam obowiązek świadczyć Usługi (np. Konsultacje, indywidualny jadłospis) zgodnie z Umową, z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu dietetyki. Jeżeli uważasz, że Usługa została wykonana niezgodnie z Umową, możesz złożyć reklamację. W ramach reklamacji możesz żądać w szczególności poprawienia jadłospisu, powtórzenia Konsultacji lub obniżenia ceny, a jeżeli niezgodność jest istotna – odstąpić od Umowy, na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
O tym, jak złożyć reklamację, przeczytasz w rozdziale PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI.
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Reklamację możesz złożyć:
mailowo na adres: kontakt@aktywuj-zdrowie.pl
listownie: ul. Popielata 3/1, 65-128 Zielona Góra
Możesz skorzystać z formularza dostępnego w załączniku do Regulaminu pod nazwą FORMULARZ REKLAMACYJNY, jednak nie jest to obowiązkowe.
Twoja reklamacja powinna zawierać co najmniej:
dane umożliwiające Twoją identyfikację (np. imię, nazwisko, adres e-mail)
wskazanie, jakie okoliczności są podstawą do reklamacji
wskazanie, jakie są Twoje oczekiwania co do sposobu załatwienia sprawy.
Podanie tych informacji nie jest obowiązkowe, ale znacznie ułatwi i przyspieszy mi proces rozpoznania reklamacji. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera tych danych lub dla rozpatrzenia reklamacji potrzebne mi będą dodatkowe dane, zwrócę się do Ciebie o ich uzupełnienie.
Odpowiedzi na reklamację udzielę Ci nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia na adres e-mail, który wskazałeś podczas składania reklamacji, chyba że wskażesz inną formę kontaktu.
AKTUALIZACJE I ZMIANY
Aktualizacje
Będę Cię informować o dostępnych aktualizacjach, w tym tych dotyczących bezpieczeństwa – tak, aby Usługa cyfrowa i Treść cyfrowa pozostały zgodne z Umową.
Masz obowiązek regularnie instalować aktualizacje, np. Aplikacji. Jeśli tego nie zrobisz, nie gwarantuję prawidłowego działania Aplikacji ani jej pełnej funkcjonalności.
Aktualizuj swoje urządzenia, z których korzystasz, aby mieć dostęp do Usługi cyfrowej i Treści cyfrowych.
Pamiętaj, że nie ponoszę odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej z Umową, jeżeli:
poinformowałam Cię o dostępnej aktualizacji i skutkach jej braku
problemy nie wynikają z błędów w dostarczonej instrukcji instalacji.
Zmiany
Mogę dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową i istnieje ku temu uzasadniona przyczyna. Takie przyczyny to:
zmiany technologiczne dotyczące działania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej
konieczność dostosowania do zmian w przepisach prawa lub nowych wytycznych
poprawki stylistyczne, które nie zmieniają treści merytorycznej
zmiany w zakresie prowadzonej działalności – np. dodanie nowych produktów lub wycofanie istniejących
dostosowanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do nowych urządzeń lub systemów, z których korzystasz
wprowadzenie nowych funkcji lub zmiana już dostępnych.
Nie ponosisz żadnych kosztów z tytułu wprowadzanych przeze mnie zmian.
Nie mogę zmienić Treści cyfrowej ani Usługi cyfrowej, które zostały Ci dostarczone jednorazowo.
Zawsze informuję Cię w sposób jasny i zrozumiały o każdej wprowadzanej przeze mnie zmianie. Najczęściej robię to poprzez wiadomość e-mail, wysłaną na adres, który mi podałeś.
Jeżeli wprowadzę zmianę, która istotnie i negatywnie wpłynie na Twój dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo na sposób korzystania z niej, poinformuję Cię wcześniej mailowo o rodzaju planowanej zmiany i dacie jej wejścia w życie.
Masz wtedy prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy, bez okresu wypowiedzenia. Z tego uprawnienia możesz skorzystać w ciągu 30 dni od:
daty wprowadzenia zmiany
albo daty, w której Cię o niej poinformowałam (jeśli informacja dotarła później niż sama zmiana).
Mogę zapewnić Ci dostęp do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych zgodnych z Umową w stanie niezmienionym i bez dodatkowych kosztów. Jeśli tak się dzieje – nie muszę Cię informować o zmianie.
LICENCJA
Produkty i inne materiały, które Ci udostępniam (np. teksty, zdjęcia, logo, nazwy firm, znaki towarowe, grafiki) stanowią moją własność intelektualną lub własność intelektualną osób trzecich. Mogą być utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a tym samym podlegać ochronie prawnoautorskiej.
Z chwilą zawarcia Umowy udzielam Ci licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z moich Produktów i materiałów. Możesz z nich korzystać wyłącznie na własny użytek.
Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
zapis w pamięci komputera lub innego urządzenia
wyświetlanie, odtwarzanie lub przechowywanie w formie cyfrowej
zwielokrotnianie w całości lub części, techniką cyfrową – w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania niezbędne jest jego zwielokrotnienie, w tym wydruk.
Licencja nie pozwala Ci na:
kopiowanie Produktu i materiałów, poza tym, co jest technicznie konieczne do korzystania z nich
tworzenie nowych produktów na ich podstawie
przekazywanie ich innym osobom – w jakiejkolwiek formie, ani w całości, ani w części – w tym przez licencjonowanie, wynajem, użyczanie czy udostępnianie.
Licencja jest bezterminowa, chyba że inaczej wskażę w Ofercie. Nie ponosisz za nią dodatkowej opłaty, ponieważ uwzględniłam ją w cenie Produktu.
Licencja do Aplikacji jest udzielana na zasadach określonych w regulaminie Aplikacji.
POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Poniższe zapisy mają charakter informacyjny – nie oznaczają mojej zgody na udział w każdym z wymienionych postępowań ani zobowiązania do skorzystania z nich.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady korzystania z tych procedur, znajdziesz w siedzibach oraz na stronach internetowych:
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów
organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów
wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o przysługujących Ci prawach, znajdziesz w Polityce prywatności.
ZMIANA REGULAMINU
Mam prawo zmienić Regulamin, ale tylko wtedy, gdy naprawdę jest to potrzebne i zgodne z obowiązującym prawem. Taka sytuacja zachodzi np. gdy:
zmienia się prawo – na przykład pojawiają się nowe przepisy wpływające na nasze wzajemne prawa i obowiązki, nowe interpretacje przepisów w wyrokach sądów, decyzjach urzędów czy zaleceniach organów nadzorczych
Regulamin wymaga doprecyzowania lub uzupełnienia, żeby był bardziej zrozumiały i transparentny
zmieniam sposób świadczenia Usług z powodów technicznych (np. aktualizacja wymagań systemowych, zmiana technologii)
zmienia się zakres moich Usług lub ich forma (np. wprowadzam coś nowego, modyfikuję lub wycofuję ze sprzedaży)
zmienia się mój profil działalności (np. rozszerzam działalność, zmieniam kierunek usług itp.).
Jeśli zdecyduję się zmienić Regulamin, poinformuję Cię o treści proponowanych zmian, dacie wejścia w życie tych zmian i jednolitej treści Regulaminu na stronie Serwisu.
Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuję wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia przez Ciebie Zamówienia.
Jeśli świadczę wobec Ciebie Usługi o charakterze ciągłym (np. pakiet Konsultacji, czasowy dostęp do Aplikacji) i wprowadzę zmiany do Regulaminu, to:
poinformuję Cię o tym
będziesz mieć 14 dni od otrzymania zawiadomienia na wypowiedzenie Umowy
jeśli nie wypowiesz Umowy w tym czasie, zmiany będą Cię obowiązywać.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowę zawieramy w języku polskim i na podstawie prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć umową i które miałyby zastosowanie, gdyby nie wybrano prawa polskiego.
W przypadku Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla mojej siedziby.
Regulamin nie ogranicza Twoich praw jako Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W razie wątpliwości działam na Twoją korzyść, a w przypadku niezgodności z przepisami – stosuję obowiązujące prawo.
Regulamin obowiązuje od 10.11.2026
Załączniki:
ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
SPRZEDAWCA: Anna Turzańska Dietetyk – Aktywuj Zdrowie
ul. Popielata 3/1, 65-128 Zielona Góra
e-mail: kontakt@aktywuj-zdrowie.pl
– Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczenie następującej treści cyfrowej (*):
.………………………………………………………………………………………………………….
– Data zawarcia umowy:
.………………………………………………………………………………………………………….
– Imię i nazwisko konsumenta/przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
.………………………………………………………………………………………………………….
– Adres konsumenta/przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
.……………………………………………………………………………………………………………
– Podpis konsumenta/przedsiębiorcy na prawach konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
..…………………………………………………………………………………………………………
– Data
.………………………………………………………………………………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.
ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
SPRZEDAWCA: Anna Turzańska Dietetyk – Aktywuj Zdrowie
ul. Popielata 3/1, 65-128 Zielona Góra
e-mail: kontakt@aktywuj-zdrowie.pl
DANE OSOBY ZGŁASZAJĄCEJ REKLAMACJĘ
– Imię i nazwisko/Nazwa:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Adres:
…………………………………………………………………………………………………………..
– E-mail:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Numer telefonu:
…………………………………………………………………………………………………………..
DANE DOTYCZĄCE REKLAMOWANEGO PRODUKTU/USŁUGI
– Opis produktu/usługi (czego dotyczy reklamacja):
…………………………………………………………………………………………………………..
– Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Data zakupu:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Opis niezgodności Produktu lub Usługi z Umową:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Data stwierdzenia niezgodności z Umową:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Okoliczności dotyczące niezgodności z Umową:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Żądanie reklamującego:
…………………………………………………………………………………………………………..
– Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
..…………………………………………………………………………………………………………
– Data
.………………………………………………………………………………………………………….